Fiecare pas, în ordine exactă, cu timpi de execuție. Nu trebuie să gândești — urmezi protocolul.
⚡ Înainte de orice altceva
Nu contacta escrocul. Nu transfera bani suplimentari pentru "recuperare". Nu șterge conversațiile, screenshot-urile sau emailurile. Păstrează TOTUL ca dovadă.
Ora 0—1 · Acțiuni imediate
Prima oră — critică
1
Sună banca ACUM
⏳ 0—15 minute · Prioritate absolută
Sună la numărul de pe spatele cardului sau din aplicația băncii. Cere blocarea imediată a tranzacției și a cardului. Cere un număr de dosar/ticket — notează: numele agentului, ora apelului, numărul de dosar.
Screenshot conversații, emailuri, transferuri. Notează: numărul de telefon al escrocului, adresele email, URL-urile, IBAN-ul destinatar, sumele exacte și orele.
3
Depune plângere la Poliție
⏳ Primele 24h · Necesar pentru chargeback
Fă plângere la secția de poliție sau online. Numărul dosarului penal este esențial pentru procedura de chargeback.
Protocolul complet include pași detaliat pentru orele 1—24h, 24—48h și 48—72h, cu timpi de execuție, linkuri directe la formulare și ce să spui exact la fiecare instituție.
Conținut Premium
Disponibil cu plan activ
Conținutul complet, template-urile și linkurile directe sunt disponibile utilizatorilor cu plan Essential sau superior.
⚡ Înainte de orice altceva
Nu contacta escrocul. Nu transfera bani suplimentari. Nu șterge nimic. Fiecare mesaj, screenshot și tranzacție este dovadă.
Ora 0—1
Prima oră — critică
1
Sună banca ACUM
⏳ 0—15 min · Prioritate absolută
Sună la numărul de urgență al băncii. Cere blocarea imediată a tranzacției și a cardului. Cere număr de dosar — notează: agent, oră, dosar.
Screenshot toate conversațiile, emailurile, profilurile de social media. Notează: nr. telefon escrow, email, URL-uri, IBAN destinatar, sume exacte, ore. Nu șterge nimic din baza de date a dispozitivului.
3
Blochează accesele
⏳ 0—45 min
Schimbă imediat parola emailului principal și activează 2FA. Schimbă parolele conturilor bancare online. Dacă ai instalat o aplicație de la escrow — dezinstaleaz-o și schimbă toate parolele.
Ora 1—24
Prima zi
4
Depune plângere la Poliție
⏳ Primele 24h · Necesar pentru chargeback
Numărul dosarului penal este necesar pentru procedura de chargeback. Du-te la secția de poliție sau depune online. Adaugă toate dovezile colectate.
Prezintă dovezile + numărul dosarului penal. Cere explicit procedura de chargeback/dispute. Dacă agentul refuză, escaladează la manager. Vezi secțiunea Chargeback per bancă.
6
Sesizează ANPC (dacă e fraudă comercială)
⏳ Primele 24h
Dacă frauda a implicat un comerciant sau platformă de vânzări, sesizează ANPC online.
Verifică dacă datele tale personale au ajuns în circuit (date card, CNP, acte de identitate). Contactează ANSPDCP dacă datele personale au fost folosite abuziv.
Nu plăti pe nimeni care îți promite că îți recuperează banii. Recovery scam — a doua fraudă pe aceeași victimă — este cel mai frecvent tip de re-victimizare. Autoritățile nu cer bani pentru a investiga.